Mitteilung der Geschäftsführung
Liebe Kundinnen und Kunden,
derzeit kommt es in einigen Bereichen zu längeren Bearbeitungszeiten bei
Bestellungen, Lieferungen und Kundenanfragen. Wir wissen, dass dies für die
betroffenen Kundinnen und Kunden nicht zufriedenstellend ist, und möchten
uns dafür ausdrücklich entschuldigen.
Hintergrund ist die Einführung eines neuen Warenwirtschaftssystems sowie
damit verbundener neuer Prozesse, mit denen wir unsere Abläufe und unseren Service nachhaltig verbessern. Im Zuge dieser Umstellung treten naturgemäß Herausforderungen auf, da sich nicht alle Einzelfälle im Vorfeld vollständig vorhersehen lassen. Diese wirken sich aktuell teilweise auf Bearbeitungszeiten, Prozesse und Liefertermine aus.
Sie dürfen von uns eine zuverlässige und schnelle Abwicklung erwarten. Deshalb arbeiten unsere Teams mit höchster Priorität daran, die Abläufe weiter
zu stabilisieren und bestehende Verzögerungen konsequent abzubauen.
Unser Ziel ist es, Ihnen schnellstmöglich wieder den Service zu bieten, den Sie
von B.O.C. gewohnt sind.
Vielen Dank für Ihre Geduld, Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.
Die Geschäftsführung & das Team von B.O.C.
BIKE & OUTDOOR COMPANY GmbH & Co. KG
| Carsten Horn Vorsitzender der Geschäftsführung |
Bernd Heumann Geschäftsführer |
Kontakt:
presse@b-o-c.com
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