RETOUREN / RÜCKSENDUNGEN

Wichtig: Bei der Retoure wird zwischen dem Fahrrad als Sperrgut und Bekleidung, Teilen & Zubehör unterschieden.

RETOURE VON FAHRRÄDERN (SPERRGUT) INNERHALB DEUTSCHLANDS

• Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice für den Rückversand von Fahrrädern.
• Das Kundenservice-Team erstellt einen Abholauftrag bei unseren Logistikpartnern.
• Das Fahrrad wird in der Regel in den nächsten zwei Werktagen bei Ihnen abgeholt.

RETOURE VON BEKLEIDUNG, TEILEN & ZUBEHÖR INNERHALB DEUTSCHLANDS

Für Bekleidung, Zubehör & Fahrradteile bieten wir in Zusammenarbeit mit DHL einen Online-Retourenservice an.

• Dabei gehen Sie bitte wie folgt vor:
• Füllen Sie den Warenrückgabeschein vollständig aus.
• Klicken Sie auf die Verlinkung zum DHL-Online-Retourenportal.
• Tragen Sie dort alle erforderlichen Daten und die Rechnungsnummer ein.
• Drucken Sie den Paketschein aus und kleben diesen auf das Retouren-Paket.
• Geben Sie das Paket kostenlos bei einer Postfiliale ab.
• Sendungen aus dem Ausland müssen frankiert werden. Der Rückversand aus dem Ausland ist NICHT kostenlos!

• Bitte beachten Sie vor Einsendung die Widerrufsbelehrung.
  Dies gilt nur für Sendungen innerhalb von Deutschland.
• Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice
• Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis Retouren eingehen. Alle Sperrgutartikel (Fahrräder) sind bei DHL ausgeschlossen.