CUBE RÜCKRUF 2025

WICHTIGE INFOS & UPDATES ZUM PRODUKTRÜCKRUF

BETROFFENER KURBELARM ACID MTB HYBRID GEN4 PRO LINKS/RECHTS (NUR FAHRRÄDER DES MODELLJAHRES 2025 BETROFFEN)

Sicherheitsprüfung für CUBE Hybrid-Modelle 2025 mit ACID MTB HYBRID PRO Kurbelarmen

Der Fahrradhersteller CUBE führt derzeit eine Sicherheitsmaßnahme für ausgewählte E-Bike-Modelle des Jahres 2025 durch. Grund dafür sind vereinzelte technische Auffälligkeiten bei der Kurbelmontage, die unter bestimmten Umständen ein Sicherheitsrisiko darstellen können.

Folgendes wurde festgestellt:

In internen Qualitätskontrollen und durch Rückmeldungen aus dem Fachhandel wurde festgestellt, dass es bei einzelnen Modellen zu einer fehlerhaften Verschraubung der Kurbel kommen kann. In seltenen Fällen kann sich der Kurbelarm während der Fahrt lockern oder sogar abfallen – was potenziell gefährlich ist. CUBE bittet daher alle Nutzer:innen betroffener Modelle, ihr E-Bike vor weiterer Nutzung fachgerecht überprüfen zu lassen.

CUBE empfiehlt Besitzer:innen, die betroffenen Modelle nicht mehr zu fahren, wenn keine vorherige Überprüfung stattfand. Hier finden Sie eine Liste mit den betroffenen Modellen: Liste betroffener Modelle

Hinweise für Besitzer:innen der betroffenen Bikes:

WICHTIG: Bis zur fachlichen Kontrolle sollte das betroffene E-Bike nicht genutzt werden. Eine Nutzung ohne Überprüfung erfolgt auf eigene Verantwortung.
Vor der Fahrt: Kontrollieren Sie, ob die Kurbel fest sitzt. Bei Unsicherheit sollte die Schraube mit 50 Nm nachgezogen werden.
Bei Problemen unterwegs: Spüren Sie während der Fahrt, dass die Kurbel locker ist oder Spiel hat, halten Sie sofort an und setzen Sie die Fahrt nicht fort.

FRAGEN & ANTWORTEN

Was ist jetzt zu tun?

Eine offizielle Nutzungsuntersagung durch den Hersteller CUBE liegt derzeit nicht vor. Sobald die benötigten Ersatzteile verfügbar sind, wenden Sie sich bitte zur Überprüfung und gegebenenfalls Reparatur Ihres Fahrrads direkt an eine unserer Filialen oder einen autorisierten CUBE-Händler (öffnet sich in einem neuen Fenster).

Bitte senden Sie das Fahrrad nicht an uns zurück. Als Online-Händler steht uns das Recht auf Nachbesserung zu, welches wir in Zusammenarbeit mit unseren Filialen und mit den lokalen CUBE-Partnern (öffnet sich in einem neuen Fenster) sicherstellen.

SICHERHEITSMASSNAHME

Bitte nutzen Sie Ihr CUBE Fahrrad nicht mehr. Eine professionelle Überprüfung der Kurbelverschraubung ist notwendig!

Wann werden die Ersatzteile verfügbar sein?

Laut aktueller Information des Herstellers ist mit einer Auslieferung der benötigten Ersatzteile an CUBE-Händler ab Kalenderwoche 34 zu rechnen.

Kann ich die Ersatzteile direkt erhalten?

Ein direkter Versand an Endkunden ist laut Hersteller leider nicht vorgesehen. Der Austausch muss erfahrungsgemäß über autorisierte Fachhändler erfolgen. Sollte CUBE jedoch eine direkte Lösung für Endkunden anbieten, stellen wir Ihnen die Ersatzteile selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Wie lange dauert der Austausch?

Der Austausch der betroffenen Teile nimmt etwa eine Stunde in Anspruch. Bitte setzen Sie sich mit unseren B.O.C. Werkstätten, einem CUBE-Händler oder einer Fahrradwerkstatt in Ihrer Nähe in Verbindung, um einen Termin zu vereinbaren.

Wichtig beim Onlinekauf eines der betroffenen Räder:

Bitte beachten Sie, dass es bei den betroffenen Rädern zu einer verlängerten Lieferzeit kommen kann.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.

Wer übernimmt die Kosten?

Der Austausch der Kurbelschrauben ist für Sie selbstverständlich kostenfrei.

Soll ich mein CUBE-Fahrrad jetzt schon in die Werkstatt bringen?

Ein sofortiger Werkstattbesuch ist nicht notwendig. Bitte vereinbaren Sie einen Termin für den Austausch, sobald die Ersatzteile verfügbar sind.

So finden Sie einen CUBE-Händler:

Nutzen Sie die Händlersuche auf der offiziellen CUBE-Website (öffnet sich in einem neuen Fenster) oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice (kundenservice@boc24.de) bzw. an die B.O.C. Filiale, in der Sie Ihr Fahrrad erworben haben. Wir unterstützen Sie gerne.

Weitere Infos direkt bei CUBE

> Aktuelle Informationen zur Rückrufaktion sowie eine detaillierte Modellübersicht findest du direkt bei CUBE. (öffnet sich in einem neuen Fenster) <

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*Aktion gültig vom 02.12.25 bis 28.02.2026 in allen B.O.C.-Filialen sowie im Onlineshop boc24.de. Der Rabatt gilt auf den unverbindlichen Verkaufspreis. Der Rabatt ist bereits im ausgewiesenen Verkaufspreis inkludiert, es erfolgt kein weiterer Abzug an der Kasse bzw. beim Bezahlvorgang auf boc24.de. Keine Barauszahlung möglich. Die Aktion ist mit Leasing und Finanzierung kombinierbar. Angebot gilt nur, solange der Vorrat reicht. Verantwortlich: BIKE & OUTDOOR COMPANY GmbH & Co. KG, Friedrich-Ebert-Damm 111c, 22047 Hamburg
* Preisangaben inkl. gesetzl. MwSt. und zzgl. Versandkosten. Die durchgestrichenen Preise entsprechen der UVP des Herstellers. Im Falle von Leasing kann der Preis abweichen.
** Von der UVP.
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